加強(qiáng)信息化建設(shè)，是全力推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化的重要手段。近年來，玉門市緊緊圍繞全國市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)工作指引，通過信息化手段不斷強(qiáng)化基層社會(huì)治理能力，玉門市先后投資240萬元，自主研發(fā)了活力網(wǎng)格信息管理系統(tǒng)和手機(jī)APP，搭建了信息共享、部門聯(lián)動(dòng)、功能完善的網(wǎng)格化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了人、事、地、物、情統(tǒng)一管理，問題事件及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速響應(yīng)、處置有力、服務(wù)到位的市域社會(huì)治理運(yùn)行新機(jī)制，用市域社會(huì)治理現(xiàn)代化的力量來促進(jìn)了社會(huì)的全面健康和諧快速發(fā)展。

4月12日，玉門市綜治中心工作人員聚精會(huì)神堅(jiān)守在工作崗位。新甘·肅甘肅法制報(bào)記者 魏世東 攝

賦治于“數(shù)”，夯實(shí)社會(huì)治理數(shù)字底座

　　活力網(wǎng)格信息管理系統(tǒng)和手機(jī)APP平臺(tái)包括活力網(wǎng)格、綜治中心、指揮調(diào)度、專項(xiàng)工作、系統(tǒng)管理五個(gè)板塊，并下設(shè)人口數(shù)據(jù)、網(wǎng)格管理、事件管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、部門聯(lián)動(dòng)等20個(gè)工作子系統(tǒng)，目前該系統(tǒng)內(nèi)有全市人口數(shù)據(jù)、網(wǎng)格數(shù)據(jù)、綜治中心數(shù)據(jù)、網(wǎng)格上報(bào)事件數(shù)據(jù)、GIS地圖數(shù)據(jù)等。玉門市將全市各類人口信息、重點(diǎn)場所、企業(yè)組織等全部錄入活力網(wǎng)格信息平臺(tái)，將轄區(qū)內(nèi)“人地事物情”全部納入管理范圍，把事關(guān)社會(huì)治理的各類數(shù)據(jù)、相關(guān)單位集成到信息平臺(tái)上來，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”。目前，全市31個(gè)職能部門，15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、3個(gè)園區(qū)、84個(gè)村（社區(qū)）、170個(gè)網(wǎng)格全部使用活力網(wǎng)格信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“縱向貫通、橫向聯(lián)通”，變“重復(fù)錄入、多頭上報(bào)”為“統(tǒng)一采集、共同使用”，打造了信息共享、功能完善的工作平臺(tái)。

　　及時(shí)對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析、研判應(yīng)用，為網(wǎng)格服務(wù)管理和社會(huì)治理科學(xué)決策提供了翔實(shí)的數(shù)據(jù)支持，避免了政府多個(gè)部門之間信息不能有效互聯(lián)互通和資源不能共享現(xiàn)象，有效提升了社會(huì)治理效率。

賦治于“網(wǎng)”，搭建社會(huì)治理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

　　玉門市嚴(yán)格按照網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)，以“地域相鄰、規(guī)模適度、界定清晰、無縫覆蓋、方便服務(wù)”為原則，構(gòu)建扁平化管理運(yùn)行社會(huì)治理網(wǎng)格體系，形成“網(wǎng)中有格、按格定崗、人在格中、事在網(wǎng)中”工作格局，有效打通社會(huì)治理“最先一公里”和“最后一公里”之間“中梗阻”。

　　充分利用網(wǎng)格員扎根基層，人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，整合延伸網(wǎng)格服務(wù)職能，向轄區(qū)居民提供主動(dòng)上門、及時(shí)高效、全程跟蹤三項(xiàng)“特色服務(wù)”，做到“來有問題、去有目的、后有反饋”。

　　網(wǎng)格員通過入戶、管控、巡查、處置、報(bào)告等途徑收集的各類信息可通過手機(jī)APP直報(bào)信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)第一時(shí)間可分流交辦至各職能部門，構(gòu)建了“集中受理、統(tǒng)一分流、全程監(jiān)督、閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)”為一體的扁平化網(wǎng)上網(wǎng)下協(xié)同工作體系。

　　今年以來，全市網(wǎng)格員上報(bào)入戶信息15.2萬條，重點(diǎn)場所巡查信息2.3萬條，重點(diǎn)人員管控信息8502條，排查各類矛盾糾紛421起，化解416起，化解率98.8%；上報(bào)各類有效事件28564萬件，辦結(jié)28560件，辦結(jié)率99.9%。

賦治于“智”，開發(fā)社會(huì)治理智能應(yīng)用

　　近日，玉門市新市區(qū)街道玉關(guān)路社區(qū)網(wǎng)格員接到12345熱線工作派單，群眾反映萬豪小區(qū)門口有流動(dòng)攤販播放喇叭，存在噪音擾民問題。網(wǎng)格員第一時(shí)間前往投訴區(qū)域進(jìn)行查看，并通過網(wǎng)格系統(tǒng)，逐層推送，問題直達(dá)城市管理執(zhí)法部門，僅1個(gè)小時(shí)，就對擾民情況進(jìn)行了處理。

　　玉門市活力網(wǎng)格信息管理系統(tǒng)與“愛玉門”APP、政務(wù)直通車、110指揮中心信息系統(tǒng)及司法、信訪、住建、交通、衛(wèi)健、市場監(jiān)管、應(yīng)急管理等31個(gè)部門建立鏈接，工作觸角延伸到了社會(huì)治理各個(gè)層面，構(gòu)建了網(wǎng)上網(wǎng)下協(xié)同工作體系。

　　積極探索開發(fā)了網(wǎng)格員積分制考核、視頻調(diào)度、平安指數(shù)發(fā)布、查找和追蹤法院被執(zhí)行人、群眾爆料信息交辦跟蹤反饋等新模，并將12345市長熱線接入系統(tǒng)，通過多網(wǎng)融合，將城市管理、社會(huì)服務(wù)管理、社會(huì)治安、公共安全等重點(diǎn)行業(yè)的各類數(shù)據(jù)信息集中到活力網(wǎng)格信息平臺(tái)。中心通過對上報(bào)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘并整理難點(diǎn)問題和突出問題和群眾服務(wù)需求，推動(dòng)政府精準(zhǔn)決策、行業(yè)精準(zhǔn)管理。（新甘肅·甘肅法制報(bào)記者 魏世東）