6月25日，國網(wǎng)敦煌市供電公司以刀刃向內(nèi)的勇氣、久久為功的毅力，聚焦監(jiān)督檢查核心職能，持續(xù)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)走深走實(shí)，為公司高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　此次檢查，該公司圍繞工作紀(jì)律、服務(wù)效能、廉潔從業(yè)等關(guān)鍵領(lǐng)域，構(gòu)建起全方位、多層次的監(jiān)督檢查體系。在工作紀(jì)律方面，配合人資部開展上下班考勤、在崗履職情況抽查，杜絕遲到早退、消極怠工現(xiàn)象；針對(duì)服務(wù)效能，建立客戶滿意度回訪機(jī)制，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障搶修等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行全流程跟蹤監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)中的短板問題；在廉潔從業(yè)領(lǐng)域，緊盯工程招標(biāo)、物資采購等高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，開展廉政風(fēng)險(xiǎn)排查，確保權(quán)力在陽光下運(yùn)行。

　　為確保監(jiān)督檢查取得實(shí)效，該公司創(chuàng)新方式方法。一方面，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，精準(zhǔn)識(shí)別異常情況，提升監(jiān)督的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；另一方面，拓寬監(jiān)督渠道，設(shè)立線下意見箱，鼓勵(lì)員工和客戶積極參與監(jiān)督，形成“人人都是監(jiān)督員”的良好氛圍。同時(shí)，建立問題臺(tái)賬，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題實(shí)行銷號(hào)管理，明確整改責(zé)任人和整改期限，確保問題整改到位。

　　通過強(qiáng)化監(jiān)督檢查，該公司作風(fēng)建設(shè)成效顯著。員工紀(jì)律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作效率大幅提升，客戶投訴率顯著下降，不僅贏得了客戶的信賴和好評(píng)，也為公司樹立了良好的社會(huì)形象。

　　作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。國網(wǎng)敦煌市供電公司將持續(xù)深化監(jiān)督檢查工作，不斷完善作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，以更加優(yōu)良的作風(fēng)、更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的舉措，為保障電力可靠供應(yīng)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。（王曉燕）