信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作。黨的二十屆四中全會審議通過的“十五五”規(guī)劃建議對未來五年經(jīng)濟社會發(fā)展作出頂層設(shè)計和戰(zhàn)略擘畫，對推進信訪工作法治化，深入推動矛盾糾紛源頭化解、多元化解、有序化解等工作作出部署。各地各部門要推進信訪工作法治化，注重矛盾糾紛化解，主動應變求新，持續(xù)開創(chuàng)信訪工作新局面。

　　在法治規(guī)范中提升能力水平。推動信訪工作法治化是信訪工作高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。推進信訪工作法治化，根本是把為人民服務落到實處，重點是職能部門依法履職盡責，關(guān)鍵是強化監(jiān)督追責，基礎(chǔ)是信息化建設(shè)，目標是使人民群眾的每一項訴求都有人辦理、每一項訴求都依法推進，實現(xiàn)權(quán)責明、底數(shù)清、依法辦、秩序好、群眾滿意。從法治規(guī)范和保障引領(lǐng)，到規(guī)范受理與辦理，從雙向規(guī)范，到運用法治方式等，各地各部門要更加突出突出法治規(guī)范、保障和引領(lǐng)作用，完善法治化“路線圖”，糾治“應受理而不受理、應辦理而不辦理、應追責而不追責、應查處而不查處”問題，轉(zhuǎn)變思想觀念和工作方式，以法治化建設(shè)成效引領(lǐng)帶動信訪工作整體水平提升。各地各部門要堅持依法及時就地化解信訪矛盾，全面推行改革創(chuàng)新措施，推動信訪形勢持續(xù)平穩(wěn)向好。

　　在矛盾化解中維護社會穩(wěn)定。信訪工作的核心是要解決矛盾問題。各地各部門要堅持問題導向，通過多種方式及時全面化解人民群眾關(guān)心關(guān)注的各種矛盾問題。注重源頭化解。要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，弘揚“四下基層”優(yōu)良作風，以實質(zhì)性解決問題為根本，把工作做在前端、把力量用在平時、把重心放在基層，避免小問題拖成大問題、一般性問題演變成信訪突出問題。注重多元化解。要堅持化解主體多元，堅持化解方式多元，堅持化解力量多元，形成矛盾糾紛化解合力。注重有序化解。要創(chuàng)新方式方法，提高預判預警預防能力，確保化解過程平穩(wěn)、風險可控，堅持預防在前、調(diào)解優(yōu)先、運用法治、就地解決，構(gòu)建完善的矛盾糾紛化解體系，確保化解程序規(guī)范、處理依法，切實維護社會公平正義。

　　在應變求新中推進社會治理。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，隨著新舊矛盾問題的交錯交織，需要各地各部門在應變求新中推進新時代信訪工作。在新興領(lǐng)域方面，要積極適應社會結(jié)構(gòu)變化，主動服務“兩企三新”黨的建設(shè)，扎實做好各類社會群體服務工作，及時協(xié)調(diào)解決各方面的利益訴求，引導促進新興領(lǐng)域各類群體堅定不移聽黨話、跟黨走。在服務群眾方面，要做好送上門來的群眾工作，健全完善了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心機制，暢通和規(guī)范信、訪、網(wǎng)、電等群眾訴求表達渠道，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，傳遞好黨和政府對人民群眾的關(guān)心溫暖，筑牢黨長期執(zhí)政的群眾根基。在安全保障方面，要強化底線思維，及時預警預防苗頭性、傾向性問題，積極穩(wěn)妥處置各類突發(fā)性風險，切實提升矛盾風險防范化解水平，堅決維護社會大局安全穩(wěn)定。（蒲都文）