原標(biāo)題：柳岸斜風(fēng)帶客歸：甘肅旅游民宿有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)

　　突如其來(lái)的疫情，給旅游業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊。景區(qū)酒店關(guān)門(mén)、民眾出行受阻，旅游民宿業(yè)也受損嚴(yán)重，陷入了停滯。但甘肅省各地旅游民宿主動(dòng)服從大局、關(guān)門(mén)謝客，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的全民戰(zhàn)“疫”中，旅游民宿從業(yè)者w用實(shí)際行動(dòng)踐行著民宿行業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。“春分雨腳落聲微，柳岸斜風(fēng)帶客歸。”隨著近期國(guó)內(nèi)疫情逐漸向好以及政府鼓勵(lì)各行業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)等利好政策的出臺(tái)，甘肅省廣大民宿從業(yè)者看到了希望和曙光，在繼續(xù)做好疫情防控的同時(shí)，正重拾信心，陸續(xù)開(kāi)門(mén)迎客。

　　作為甘肅省向文旅部推薦的首批星級(jí)旅游民宿創(chuàng)建單位，酒泉市肅州區(qū)肅云香莊民宿自3月21日恢復(fù)開(kāi)放后，嚴(yán)格落實(shí)營(yíng)業(yè)期間對(duì)于公共場(chǎng)所的通風(fēng)、消毒和衛(wèi)生管理措施，每日做到上午和下午兩消毒。同時(shí)，在民宿入口處設(shè)置了登記臺(tái)，準(zhǔn)備了訪客測(cè)溫登記表、員工測(cè)溫登記表、口罩、酒精噴壺及體溫槍，并安排工作人員引導(dǎo)陌生客人之間保持安全距離；對(duì)用餐及住宿客人的房間及包廂實(shí)施分區(qū)分配，盡量避免客人與客人在園區(qū)內(nèi)的過(guò)多接觸，確保了疫情防控和民宿客人接待平穩(wěn)有序。

　　在嘉峪關(guān)，位于市郊的漠落客棧民宿，是近兩年河西地區(qū)小有名氣的網(wǎng)紅民宿。為了克服疫情帶來(lái)的不利因素，客棧團(tuán)隊(duì)群策群力、共克時(shí)艱，制定了多種措施和辦法，確保民宿在這個(gè)時(shí)期不僅能“活下去”，還要“好好活下去”。首先是確保團(tuán)隊(duì)成員穩(wěn)定，保證一個(gè)人都不掉隊(duì)。民宿主人程鈺嬌認(rèn)為人才是一個(gè)企業(yè)的核心資產(chǎn)，只要隊(duì)伍不散，再大的困難也能克服，行業(yè)如果回暖，相信自己的民宿會(huì)比別人更先一步全面恢復(fù)運(yùn)營(yíng)水平。其次是提升短板。在疫情“閉關(guān)”期間，客棧經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有坐以待斃，而是制定了一系列民宿改良提升計(jì)劃，進(jìn)行充電學(xué)習(xí)。再次是強(qiáng)化長(zhǎng)板。餐飲和服務(wù)是漠落客棧的優(yōu)勢(shì)，民宿營(yíng)業(yè)后，一方面客棧正著手繼續(xù)改善就餐環(huán)境，增加本地特色菜品的種類，以精致菜品為賣點(diǎn)，吸引入住客戶盡量在客棧內(nèi)用餐；另一方面定期組織客棧內(nèi)的工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)和服務(wù)能力，通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)吸引更多的高端客戶入住。

　　在隴南，康縣岸門(mén)口朱家溝五福臨門(mén)民宿近期也已重新開(kāi)業(yè)。開(kāi)業(yè)前，民宿主人對(duì)所有用品，尤其是客人有可能接觸用品進(jìn)行嚴(yán)格消毒，對(duì)床上用品、衛(wèi)生間用品、餐具、座椅等做到全覆蓋；民宿工作人員在開(kāi)業(yè)前十五天，就開(kāi)始進(jìn)行自我隔離，確保開(kāi)業(yè)時(shí)員工能正常到崗；開(kāi)業(yè)后民宿自備體溫槍和口罩，對(duì)所有游客、工作人員進(jìn)行測(cè)溫登記，同時(shí)為確保安全，民宿目前只接待單人和以家庭為單位的游客。

　　在兩當(dāng)縣的峽門(mén)客棧民宿，新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，民宿主人按照省市縣有關(guān)部門(mén)的要求積極落實(shí)疫情防控措施。在接到市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)關(guān)于民宿營(yíng)業(yè)通知后，峽門(mén)客棧迅速擬定了復(fù)工復(fù)產(chǎn)和疫情防控工作的實(shí)施方案，開(kāi)業(yè)前再次對(duì)峽客棧所有員工組織健康復(fù)查工作，要求所有員工學(xué)習(xí)防疫指南并嚴(yán)格執(zhí)行；對(duì)客棧所有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行徹底消毒和衛(wèi)生清潔，并對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的廚房、餐具、客房、包房、公共衛(wèi)生間等地點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)消毒清潔，并配備一次性衛(wèi)生用品，盡量避免客人交叉重復(fù)使用簡(jiǎn)單的公共用品。開(kāi)業(yè)后嚴(yán)格落實(shí)單次接待游客50人以下，保證客人就餐距離保持間隔1米以上的要求；打印防疫健康二維碼張貼在峽門(mén)客棧的各個(gè)入口處，并配備了快速測(cè)溫儀，由專人對(duì)所有來(lái)客棧的人員進(jìn)行測(cè)溫和健康碼確認(rèn)；在客棧的顯眼處張貼防疫指南和提示標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造安全健康的公共環(huán)境氛圍。

　　在敦煌，敦煌市月牙泉鎮(zhèn)合水一組的“禾園”民宿的主人何新已開(kāi)始按照設(shè)計(jì)師發(fā)回來(lái)的設(shè)計(jì)圖對(duì)民宿進(jìn)行改造提升，以期進(jìn)一步融入敦煌歷史文化元素，為申報(bào)星級(jí)旅游民宿做準(zhǔn)備。何新說(shuō)：“沒(méi)有過(guò)不去的冬天，沒(méi)有到不了的春天。民宿準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)前，我們就在當(dāng)?shù)卣年P(guān)心支持下，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等平臺(tái)積極開(kāi)展員工培訓(xùn)，如民宿消毒殺菌衛(wèi)生防護(hù)，如何節(jié)約成本，如何針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)展針對(duì)性服務(wù)，練好內(nèi)功，等待春天。同時(shí)，禾園積極探索借助抖音等網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并借助老顧客、研學(xué)機(jī)構(gòu)等擴(kuò)大營(yíng)銷推廣，已與多家研學(xué)機(jī)構(gòu)等達(dá)成意向性協(xié)議。目前，雖然民宿剛開(kāi)放，但已經(jīng)有三批學(xué)生準(zhǔn)備前來(lái)研學(xué)游啦”。